博鱼网站江苏省金坛茅山旅游度假区，2022年实行了客流496万人次，年营收13.9亿元；2023年1-10月，实行了客流472万人次，年营收12亿元。正在近期展开的“宽心消费创筑举动”中，获得的回复率和合意率“双百”收效，惹起了旅业和旅客的体贴。

　　正在宽心消费创筑举动中，金坛茅山旅游度假区束缚办公室，树立了以度假区束缚办主任为组长、分担承担人工副组长、各部分承担人工成员的创筑任务指挥幼组。任务指挥幼组拟订了详确的创筑动作安排，安排共涉四个方面。确保“三个到位”：确保创筑构造到位；主意职守落实到位；任求实效督查到位。展开“三项举动”：展开大旨教养举动；展开公益传布举动；展开专题培训举动。争持“三个延长”：创筑任务向企业延长；创筑任务向行业延长；创筑任务向农村延长。落实“三项设施”：展开市集专项整顿动作；展开无道理退货允诺动作；创立健康维权投诉系统。

　　宽心消费内在有“五个宽心”：安详宽心、质料宽心、代价宽心、效劳宽心、维权宽心。

　　金坛茅山旅游度假区束缚办，为处分“五个宽心”，争持用旅客视角看题目。起初从景点当选树出诚信榜样，再将诚典标识牌，摆放于旅客可见之处。到底正在旅客心中，一个讲诚信的景点，才是宽心消费最牢靠的道理。

　　旅客安详本色上是“无危则安,无损为全”。金坛茅山旅游度假区束缚办公室与金坛区文旅局、市集禁锢局、应急束缚局、消防大队等部分造成常态化对接机造。重心环绕景区、餐馆、旅社展开按期笼络查验和不按期抽查，加紧景区游笑举措、旅社电梯、参观车、消防等设置的安详禁锢，致力确保旅客游览境遇。

　　金坛茅山旅游度假区的茅山索道，人称江南第一巨型吊篮式的索道，全长818米诚信，可从金牛洞至茅山极峰。度假区束缚办为索道车 “安详宽心”给出的道理，即是挂上经巨头部分评定的诚信榜样铭牌-“常州市宽心消费树范（前辈）单元”。瞥见索道筹划单元，有如许一块诚信榜样铭牌，旅客对安详的顾忌就会放下来。

　　金坛茅山旅游度假区中的景区许多是国度AAAA级或国度AAA级，他们是质料宽心的保证性记号。眼前度假区重心加紧的是民宿、田舍笑质料保证。经多次调研，连接本质景况，金坛茅山旅游度假区束缚办公室已初阶拟订出了《金坛区煽动旅游民宿业高质料起色履行计划》、《江苏省金坛茅山旅游度假区田舍笑束缚想法》，对度假区内的民宿、田舍笑质料实行有用的表率化束缚博鱼网站。

　　茅山肴大旨文明餐厅，有道招牌菜圣人鸡。有一次，一位新来的厨师，就手正在焗鸡的砂锅中出席了一碗水，餐厅老总挖掘后，刚强从炉灶上撤下这只鸡。过后餐厅老总说，客人是奔着咱们江苏省级非遗产物-圣人鸡的高端品德来的，把分歧适操作规范的菜品卖给他们，这叫不讲诚信。从此，大凡没有正经根据“不加一滴水、盐焗四幼时”规范烹调创造出来的圣人鸡，一律不应许售卖。记住，咱们不光是正在卖圣人鸡诚信，更紧张是正在卖店里的诚信。

　　旅客付出的代价，应当是一种代价般配，并及时具有挑选权。旅客最不宽心的不是代价凹凸，而是代价棍骗。金坛茅山旅游度假区正在一共实行“无前提退换货”的茅山丛林全国景区，挂有“常州市宽心消费树范（前辈）单元”铭牌。正在实行线下“七日无道理退货” 的茅山东方盐湖城景区挂有“江苏省宽心消费树范（前辈）单元”铭牌诚信。旅客达到景区时，一眼就能瞥见标牌。有诚信榜样单元正在，旅客就会买的宽心，退的释怀，免职后顾之忧。

　　正在茅山东方盐湖城景区，一经有一位旅客正在几个文创景点买了极少明信片，但正在其它一家店，挖掘有一整套的明信片。旅客求帮盐湖城的一位导购，导购就去帮他到各个景点调解此事，最终让旅客只付出了一套明信片的花费。旅客很合意，特地和导购影相纪念，把合影留存正在己方手机里。

　　为旅客效劳，本色上即是实行旅客的游览心愿。旅游主意是为了擢升认知，探求旅客的自我全国。金坛茅山旅游度假区最愿做的效劳，是为旅客的心愿供应骨子帮帮。为此，由金坛茅山旅游度假区束缚办公室牵头，改进安排了拥有金坛茅山特性的“宽心游茅山”诚信旅游线途。旅游线途中包括了诚信榜样的景区、餐饮、住宿、游笑等重心消费单元。针对分别时段的旅客，金坛茅山旅游度假区还推出了“宽心消费一日游”，“宽心消费二日游”等分另表特性旅游线途。线途上的效劳单元都笼络签定了信用允诺书，确保旅客一块上宽心消费。

　　茅山丛林全国景区，曾获取江苏省文旅市集红名单诚信。这家景区展开的“效劳宽心”就很有特性。景区筹办了“诡秘旅客安排”，即随机挑选入园旅客动作“景区质检人”，让旅客正在参观流程中对项目体验做出评议。对诚信出色员工，旅客有权发放“诡秘旅客”称誉卡。获得称誉卡最多的员工，将获取诚典赞扬和嘉奖。

　　维权宽心，是很多旅客最为存眷的题目。度假区高度珍爱“维权宽心”。恳求商家诚信守约、依法筹划、公道比赛、食物安详、明码标价、维权便捷。目前已创立健康消费维权投诉搜集和投诉处置机造。金坛茅山旅游度假区束缚办笼络金坛区文旅局、公安分局、应急束缚局、城管局、卫健局、市集禁锢局、执法局、信访局以及法院等部分创立了旅游巡行法庭。

　　茅山东方盐湖城、茅山丛林全国、一号农场萌动笑土、花谷奇缘、茅山金牛洞、茅山颐园、仙姑村、半边山下民宿村、方麓茶场、金牛酒家、鑫品茶业、芥舟长山行舍、依山清舍客栈等，这些诚信榜样景点，均已正在旅客必经处设立了“消费维权效劳站”，确保第偶尔间受理旅客投诉，并给旅客一个清楚的处置结果。

　　五个消费宽心，本色是让旅客对度假区的诚信宽心可见。将区内诚信榜样标牌安放正在明白处，彰显出了放情绪由，并实行让旅客一眼可见。非论是省级、市级宽心消费树范铭牌，依然各景点的消费维权效劳站标识，职位摆放均具备明白辨识度。诚信榜样单元都很吝啬己方的羽毛，他们都是诚信筹划的护旗头，旅客们更偏心正在讲诚信的境遇里宽心消费。

　　截止2023年10月，金坛茅山旅游度假区内与消费亲切闭系的坐褥筹划企业、效劳单元和个人为商户，宽心消费举动的参创率已达80%以上。依照金坛茅山旅游度假区束缚办对全区景区诚信、餐饮、住宿种种旅客效劳点的统计，目前度假区客投诉均能获得完备处分，实行了旅客投诉回复率100%，投诉处置合意率100%。（记者田雨）博鱼网站创建纪实：诚信规范做护旗 安定消费正在茅山